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ビジネススキル

Myセレクト3 ポジティブに尋ねて難しい相手を理解する

「発言しない人、本音を言わない人、感情を出さない人を巻き込む力

特徴

Myセレクト3シリーズは、通常2日または1日コースで学習するコンセプトやスキルから、1つか2つのテーマをピックアップして学ぶ3時間のコースです。

このコースでは、「巻き込み、動かし、つながるための、ダイアローグワークス」コースから、一部テーマをピックアップして学びます。コミュニケーションやダイアローグ(本音の対話)の中でも一番興味のあるところを体感してみたい、自分に不足しているコンテンツをピンポイントで習得したい、今はまとまった時間が取れないが少しずつでも学んでいきたいといった方におすすめです。

概要

対象者: コミュニケーションを通して人を巻き込み、働きかける必要のある方(経営幹部から新人まで)

きちんと会話をして相互理解を実現したいと思っていても、相手が肝心なことを話さない、感情を出さない、そもそも発言しないなどといった場合はどうすればいいでしょうか。

こうした場合、強引に話をさせようとするよりも、話そうとしない心理を踏まえた対応をとることが大切です。というのも、話したがらない人は、話せば自分にとってマイナスになる、または話してもプラスにならないと考えて、警戒しているからです。このままでは相互理解の実現は困難です。相手の警戒心や不安感を和らげ、率直な会話ができる状態を作ると同時に、質問や問いかけの仕方にも注意が必要です。

このコースでは、まず相手に無用な警戒心を抱かせないために、自分が行うべき準備について学びます。そして安心して会話ができる状態を作ります。その後、ポジティブな問いかけで本音を引き出し、深い相互理解を実現する会話を習得します。

ロールプレイや自分自身のケーススタディを利用する実践的なコースです。

プログラム

日時  内容

 

1日目

10:00~13:00

または

13:30~16:30


1) イントロダクション
2) 準備する
  アテンションを引く
3) 理解するために質問する
  ポジティブに尋ねて考えさせる
  ジャンピングボードで掘り下げる
  巻き込んで引き出す
4) 100%で聞く
  基本ニーズを理解して感情を和らげる
5) ロールプレイ

1日コース「ダイアローグワークス」についてはこちらをご覧ください。

公開コース詳細

受講費用

25,000円(税前)


会場・定員 株式会社スマートワークス 
セミナールーム *24名 
受講対象 コミュニケーションを通して人を巻き込み、働きかける必要のある方(経営幹部から新人まで)
日程  10:00~13:00 13:30~16:30 

 2017年:1/17(火)、3/17(金)、5/30(火)、
      10/24(火)

2017年:2/2(木)、7/19(水)
2018年:2/16(金)

(日程は予告なく変更になる場合がございます)

お申込み・お問合せ

公開コースのお申込みは、Myセレクト3シリーズ コースお申込みをご利用下さい。
インハウス(講師派遣型コース)のご相談・お申込みは、インハウスご相談ページからご連絡下さい。
その他のお問合せは、お問合せフォームをご利用下さい。

お電話(03)6261-2682またはFAX(03)6261-2683でも受け付けております。

Myセレクト3 脳から始めるうまくいかない会話の解決法

「逃げる・戦う」反射のしくみを知る

特徴

Myセレクト3シリーズは、通常2日または1日コースで学習するコンセプトやスキルから、1つか2つのテーマをピックアップして学ぶ3時間のコースです。

このコースでは、「巻き込み、動かし、つながるための、ダイアローグワークス」コースから、一部テーマをピックアップして学びます。コミュニケーションやダイアローグ(本音の対話)の中でも一番興味のあるところを体感してみたい、自分に不足しているコンテンツをピンポイントで習得したい、今はまとまった時間が取れないが少しずつでも学んでいきたいといった方におすすめです。

概要

対象者: コミュニケーションを通して人を巻き込み、働きかける必要のある方(経営幹部から新人まで)

コミュニケーション・スキルは、職位の高低や職務の内容にかかわらず大切な能力です。しかし「自分はうまく会話を進めようとしているのに相手が次第に不機嫌になってしまった」、「相手が攻撃的に話してきて会話にならなくなった」、「相手が本音を言ってくれないので意味の無い話し合いになってしまった」・・・など、思い通りにならない会話の経験が誰にもあるものです。

会話中、相手がかたくなな態度だったり、強引に意見を押し付けようとするのは、そうしないと大変なことになると相手の脳が感じているからです。これは心理学で「逃げる・戦う」と呼ばれる無意識の反応で、相手がそのように反応している場合には、話し方・聞き方を知っているだけでは、会話をうまく進めることはできません。「逃げる・戦う」反応に適切に対処して、ダイアローグ(本音の対話)ができる状況を作り出す必要があるのです。

このコースでは、まず心理学・脳科学の視点から、異なる意見に直面した際の人間の本能的な反応について理解します。次に、会話がうまくいっているかどうかを意識することを学び、相手が攻撃的だったり、はぐらかすなどしている場合の対処方法を習得します。

ロールプレイや自分自身のケーススタディを利用する実践的なコースです。

プログラム

日時  内容

 

1日目

10:00~13:00

または

13:30~16:30


1) イントロダクション
2) 無意識を意識する
  自分を支配する思いを自覚する
  会話の向きを意識する
  質問で会話を上向きにする
3) 知識を得る
  逃げる会話、戦う会話に注意する
4) ロールプレイ

1日コース「ダイアローグワークス」についてはこちらをご覧ください。

公開コース詳細

受講費用

25,000円(税前)


会場・定員 株式会社スマートワークス 
セミナールーム *24名 
受講対象 コミュニケーションを通して人を巻き込み、働きかける必要のある方(経営幹部から新人まで)
日程  10:00~13:00 13:30~16:30 
 2017年:1/25(水)、3/2(木)、5/12(金)、
      9/13(水)

2017年:2/7(火)、7/6(木) 
2018年:2/13(火) 

(日程は予告なく変更になる場合がございます)

お申込み・お問合せ

公開コースのお申込みは、Myセレクト3シリーズ コースお申込みをご利用下さい。
インハウス(講師派遣型コース)のご相談・お申込みは、インハウスご相談ページからご連絡下さい。
その他のお問合せは、お問合せフォームをご利用下さい。

お電話(03)6261-2682またはFAX(03)6261-2683でも受け付けております。

Myセレクト3 7つの視点でシャープに切り込み考える

 段階的に問題分析の精度を上げる手順を学ぶ

特徴

Myセレクト3シリーズは、通常1日コースで学習する「精密に考える思考のツール」のコンセプトやスキルから、1つか2つのテーマをピックアップして学ぶ3時間のコースです。

このコースでは、質問の仕方と応用にフォーカスして学びます。精密に核心をとらえる質問と回答によって、精度の高い思考を実現するコースの中で、質問の部分だけ体感してみたい、優れた質問の作り方や細部や核心を逃さない思考法を学びたい、今はまとまった時間が取れないが少しずつでも学んでいきたいといった方におすすめです。

概要

対象者: 判断業務に携わる全ての方(経営幹部から中堅社員まで)

業務で判断に迷うことは誰にでもあります。そんなとき人は、まず関連情報を集めて、プラス面やマイナス面を比較、分析し、最終判断に至るという、思考プロセスをたどります。その時、いつもの自分のやり方で考えるだけでは、自己ベストの思考を実現することはできません。分析的な思考の精度を上げるには、人間の脳の性質を踏まえた、鋭く考える方法を知っている必要があります。その方法とは、一言で言えば、効果的な質問を投げかけることです。

MITやスタンフォードにおいて20余年研究開発されてきたツールと、考え尽くされた精密な質問を使って段階的に思考を深めていくことで、考えが深まって視点が研ぎ澄まされていくのが実感できます。

コースでは、自分のケーススタディで実践的に学びます。

プログラム

日時  内容

 

1日目

10:00~13:00

または

13:30~16:30


1) イントロダクション
  精密に考えるとは何か?
2) 精密な質問
  精密な質問を学び、演習で問いかけてみる
3) 4つのコラム
  自分の業務に関わる事例を、精密な質問でチェックする

公開コース詳細

受講費用

25,000円(税前)


会場・定員 株式会社スマートワークス 
セミナールーム *24名 
受講対象 判断業務に携わる全ての方(経営幹部から中堅社員まで)   
日程  10:00~13:00 13:30~16:30 
 2017年:1/26(木)、3/14(火)、6/21(水)、
      11/9(木)

2017年:2/17(金)、8/7(月)  
2018年:2/22(木) 

(日程は予告なく変更になる場合がございます)

お申込み・お問合せ

公開コースのお申込みは、Myセレクト3シリーズ コースお申込みをご利用下さい。
インハウス(講師派遣型コース)のご相談・お申込みは、インハウスご相談ページからご連絡下さい。
その他のお問合せは、お問合せフォームをご利用下さい。

お電話(03)6261-2682またはFAX(03)6261-2683でも受け付けております。

分析力を強化する、精密な質問と回答

精密に本質をとらえた質問と回答で、”考える”業務が飛躍的に改善する

特徴

コミュニケーションが組織の活動を支える基本要素であるように、優れた質問の力は知的な業務を支える基本要素です。「よい質問はよい思考を生み出す」と言われる通り、戦略立案、各種プランニング、問題の原因分析や対策、難しい最終判断など、優れた質問が必要とされる場面は多岐にわたります。

それだけでなく、部下育成や人事考課面談のように、他者の気持ちに対して最大の配慮が必要な場面でも、脳はたえず状況を分析して自問を繰り返しています。「この人はなぜ目標達成できないのだろう?」「この人のモチベーションを改善するには何をすればいいだろう?」「どうすればやってくれるだろうか?」

あらゆる知的な作業や業務において、優れた質問は、結果を大きく左右する鍵です。とはいえ、どれだけ時間をかけても、多くの人が集まっても、我流のやり方で頑張るだけでは鋭い質問は生まれません。本質をとらえるための精密な質問の作り方や種類、深い思考を妨害しない話し方、段階的に思考を深めるクリティカル・シンキングのプロセスが必要です。MITとスタンフォード、ミシガン大学における20余年の研究と、スタンフォードでのテスト試行、シリコンバレーにあるグローバル企業との協働を経て磨かれて世界に広まった本コースは、ナレッジ・ワーカーの考える力を最大化するとともに、業務の会話を無駄なくスピーディに変化させます。

概要

対象者: 企画・分析・提案・製作・作成などの業務、IT融合人材・営業・経理・法務・研修などの職務および判断業務に携わる方

重要な問題を見落とさず、鋭く考える人の思考法には共通点があります。一つは、効果的な質問によって、深い思考を促進すること、二つ目は、深い思考を妨害しない、核心を突いた明快な話し方や回答をすることです。これは自分一人のときも、複数の人が一緒に考えているときでも、変わりません。

たとえば人間が最初に思い浮かべる質問は、ほとんどの場合極めてあいまいでぼんやりしていることです。そのまま話せばぼんやりし質問のせいで、続く思考もぼんやりとしがちです。

コースでは研究で明らかになった、質問の仕方や話し方、回答の仕方に関するいくつかの発見について理解したうえで、精密な質問と精密な回答のさまざまなカテゴリーやコンセプトを学習します。職場における自分自身のケース・スタディやビデオを通して、精密な質問と回答のツールに習熟していきます。

精密な質問と回答を実践すると、自分の考えが深まって、視点が研ぎ澄まされていきます。複数の人々が同時に実践する多彩な演習によって、業務の会話が効率化する手応えがはっきりと感じられます。

*1日コース、3時間コースがあります。

*3時間コース(Myセレクト3)は、コンテンツやスキルの一部を
ピックアップして学ぶコースです。

受講者からのコメント

プログラム 

1日コース 

日時  内容 

1日目

9:00~17:30

1) イントロダクション 
              
2) 精密な質問     
3) 4つのコラム     
4) 精密な回答     
5) チームの応用    
6) まとめ

精密に考えるとは何か?的確に答えるにはどうするか?
どんな時に使うと大きな効果がでるか?
精密な質問を学び、演習で問いかけてみる。
自分の業務に関わる事例を、精密な質問でチェックする。
適切な回答の言葉の量や応える内容を学び、演習で精密に回答する。
自分の業務に関わる事例に対して、精密な質問と回答を応用する。

3時間コース Myセレクト3 

● 【7つの視点でシャープに切り込み考える~段階的に問題分析の精度を上げる手順を学ぶ】: 7つの質問のカテゴリーを理解し、使い方を学びます。 詳細はこちら

公開コース詳細

受講費用 46,500 円 (税前) 会場・定員 株式会社スマートワークス セミナールーム *24名
受講対象 判断業務に携わる経営者から主任クラスの方 日程

2016年:12/9(金)
2017年:2/8(水) 3/8(水) 3/24(金)
6/20(火) 8/8(火) 10/19(木) 12/5(火)
2018年:2/6(火) 3/15(木)

(日程は予告なく変更になる場合がございます)

お申込み・お問合せ

公開コースのお申込みは、精密な質問と回答コースお申込みをご利用下さい。
インハウス(講師派遣型コース)のご相談・お申込みは、インハウスご相談ページからご連絡下さい。
その他のお問合せは、お問合せフォームをご利用下さい。

お電話(03)6261-2682またはFAX(03)6261-2683でも受け付けております。

巻き込み、動かし、つながるための、ダイアローグワークス(本物の対話)

ダイバーシティと情報化の時代のダイアローグを学ぶダイアローグワークス・プログラム

特徴

ビジネスを取りまく環境が変化して、自分と異なる考えや価値観を持つ人と一緒に働く機会が飛躍的に増えています。考え方の異なる相手を、マネジメントしたり、交渉したり、同じプロジェクトに参加したりと、場面もさまざまです。何が当たり前で、何が常識かについて、考え方が異なる人と一緒に一つの目標に向かうには、相互の違いを認めつつ、本音を出し合って、皆がコミットできる合意点を見つける必要があります。

そのとき、話し方以上に重要なのは、自分が気づかないところでコミュニケーションの結果を左右する、脳のしくみを理解しておくことです。コースでは、人が考え、行動を選択するまでの脳の働きと、そのしくみを踏まえて、相手を巻き込み、多様な人に働きかけて、本当の決意を引き出すコミュニケーション・スキルを学びます。

概要

対象者:コミュニケーションを通して人を巻き込み、働きかける必要のある方(役職は問いません)

自分の考えを率直に口に出しつつ、意見や立場、性格が異なる人を巻き込んで、相互理解と協働を実現できる人は、相手がどんな人であっても、相手の人間性を認めたうえで、真の相互理解に努め、相互の対立を乗り越えています。

これは、結果を出せるコミュニケーションの重要ポイントです。人が自分とは異なる意見を拒絶したり、反発を示したりするのは、相手の主張を受け入れれば、自分にとって重要な何かが脅かされると感じることが原因だからです。そのような状況で感じる不安感は人間にとって本能的なもので、脳のメカニズムと深く関わっている自然な反応です。脳科学の視点で、そのような脳のしくみを理解しておくことは、コミュニケーションをするときに、話すスキルや聞くスキルを効果的に生かすためには、避けて通れないことです。

コースでは心理学や脳科学の理論に基づいて、脳のしくみと人間の思考のプロセスを学びます。そうして相手の拒絶や反論、感情的な反応の原因を、脳のしくみという視点から理解できるようになります。その学習を踏まえて、効果的な会話の手順やタイミング、方法を学んでいきます。それによって、意見が異なる相手に働きかけ、乗り気でない相手をも巻き込み、考え方を変化させるための会話に必要な知識とスキルが得られます。ロールプレイや自分自身のケーススタディを利用するワークショップです。

*1日コースと2日コース、3時間コースがあります。
2日コースはスキルの習得と多彩なケースを利用した実践力の強化に重点が置かれています。
*1日コースはインハウス(講師派遣型)のみの実施となります。ライセンスによって、社内講師の方がコースを実施することも可能です。
*3時間コース(Myセレクト3)は、コンテンツやスキルの一部をピックアップして学ぶコースです。

受講者からのコメント

プログラム

2日コース

日時  内容

1日目・2日目

9:00~17:30

1日目
1) 無意識の思いを意識する
2) 実践して学びを深める
3) 準備する
4) 互いを映す
5) 考えは保留する

2日目
6) 意図が伝わる様に話す
7) 理解するために質問する
8) 100%で聞く
9) 継続する

1日コース (2日コースと同じコンテンツですが、一部の事例解説や演習が割愛されます。)

日時  内容

1日目

9:00~17:30

1) 無意識の思いを意識する
2) 実践して学びを深める
3) 準備する
4) 互いを映す
5) 考えは保留する
6) 意図が伝わる様に話す
7) 理解するために質問する
8) 100%で聞く
9) 継続する

3時間コース Myセレクト3 (2日、1日コースと同じく、ロールプレイや自分のケーススタディを利用します。)

●【脳から始めるうまくいかない会話の解決法~「逃げる・戦う」反射の仕組みを知る】: 会話の成功や失敗に深く関わる脳の仕組みを理解して、会話のなかで上手に対処する方法を学びます。 詳細はこちら

●【ポジティブに尋ねて難しい相手を理解する~発言しない人、本音を言わない人、感情を出さない人を巻き込む】: 無用な警戒心を抱かせないために自分がすべき準備と、深い相互理解を実現する問いかけの方法を学びます。 詳細はこちら

公開コース詳細

受講費用 2日コース:83,500円(税前)
*1日コースはインハウスのみ
会場・定員 株式会社スマートワークス セミナールーム *24名
受講対象 コミュニケーションを通して
人を巻き込み、働きかける必要のある方
(役職は問いません)
日程 2016年:
12/5(月)~6(火)
2017年:
1/19(木)~20(金) 2/14(火)~15(水)
3/15(水)~16(木) 6/22(木)~23(金)
7/11(火)~12(水) 9/5(火)~6(水)
11/15(水)~16(木)
2018年:
1/16(火)~1/17(水) 3/7(水)~3/8(木)

(日程は予告なく変更になる場合がございます)

お申込み・お問合せ

公開コースのお申込みは、ダイアローグワークスお申込みをご利用下さい。
インハウス(講師派遣型コース)のご相談・お申込みは、インハウスご相談ページからご連絡下さい。
その他のお問合せは、お問合せフォームをご利用下さい。

お電話(03)6261-2682またはFAX(03)6261-2683でも受け付けております。

新人~中堅向けビジネス基礎スキル

プレゼンテーション・スキルやマネジメント・スキルなど基礎的なビジネス・スキルのコースをそろえております。

詳しくはスマートワークスまでお問合せください。