概要

きちんと会話をして相互理解を実現したいと思っていても、相手が肝心なことを話さない、感情を出さない、そもそも発言しないなどといった場合はどうすればいいでしょうか。こうした場合、強引に話をさせようとするよりも、話そうとしない心理を踏まえた対応をとることが大切です。
このコースでは、まず相手に無用な警戒心を抱かせないために、自分が行うべき準備について学びます。そして安心して会話ができる状態を作ります。その後、ポジティブな問いかけで本音を引き出し、深い相互理解を実現する会話を習得します。

学習内容

発言しない、本音を言わない、感情を出さないなど、話したがらない人は、話せば自分にとってマイナスになる、または話してもプラスにならないと考えて、警戒しています。このままでは相互理解の実現は困難です。相手の警戒心や不安感を和らげ、率直な会話ができる状態を作ると同時に、質問や問いかけの仕方にも注意が必要です。
プログラムの中で、ロールプレイや自分自身のケーススタディを利用して実践的に学びます。

特徴

Ｍｙセレクト3シリーズは、通常2日または1日コースで学習するコンセプトやスキルから、1つか2つのテーマをピックアップして学ぶ3時間のコースです。
このコースでは、「巻き込み、動かし、つながるための、ダイアローグワークス」コースから、一部テーマをピックアップして学びます。コミュニケーションやダイアローグ（本音の対話）の中でも一番興味のあるところを体感してみたい、自分に不足しているコンテンツをピンポイントで習得したい、今はまとまった時間が取れないが少しずつでも学んでいきたいといった方におすすめです。

こんな人材開発トピックや組織課題に効果的です

トピック

コミュニケーション、心理的安全性、Win-Win、対人影響力、対話力、人間力、脳科学、認知心理学、メンタルモデル、ポジティブ、質問

組織課題

  • 相手の本音を引き出す質問を学びたい。

仕様

対象者　：　コミュニケーションを通して人を巻き込み、働きかける必要のある方（経営幹部から新人まで）

所要時間3時間
実施形式インハウス（講師派遣型）　　　　　　　　　　　　

プログラム

日時10:00～13:00 または 13:30～16:30
内容1. イントロダクション
2. 準備する
　アテンションを引く
3. 理解するために質問する
　ポジティブに尋ねて考えさせる
　ジャンピングボードで掘り下げる
　巻き込んで引き出す
4. 100％で聞く
　基本ニーズを理解して感情を和らげる
5. ロールプレイ

コミュニケーションの総合的理論を学ぶ「ダイアローグワークス」についてはこちらをご覧ください。