個人情報の取扱いについて
個人情報に関する基本方針
株式会社スマートワークス（以下、弊社）では、お客様や、そのお客様が所属されているお取引先様を始めとする、弊社に個人情報を提供されるすべての方の個人情報を適切に保護することが個人情報取扱事業者としての重要な責務であると認識し、その取扱い方針を以下のとおり定め、個人情報の保護に努めます。
1. 個人情報保護体制の確立
弊社は、個人情報の漏洩、改ざん、紛失、および目的外の利用を防止するために、関係する法令、指針・ガイドラインおよび弊社内部規則に従い、適切なセキュリティを施した環境で個人情報を厳重に管理いたします。
また、個人情報の適切な取扱いについて、従業員に対し必要な教育・啓発活動を行ないます。
2. 取得する個人情報の種類
弊社は、お客様に関する次のデータを収集して処理します。
① お客様からの電話や電子メール、弊社の Web サイト (以下、弊社サイト) 上のフォームへの入力、並びにイベント開催時などで提供されたお客様に関する情報
② 弊社サービスを受ける際にお取引先様から提出される姓名、電子メールアドレス、役職などのお客様に関する情報、並びにサービス遂行に必要な回答と自由記述形式のコメント、任意で回答されたデータ(誕生年、国、性別、役職の種類、現在の役職の主な職務)。
③ 弊社サイトにアクセスした際の関連するセッション データ。
3. 個人情報の取り扱い
弊社は、上記2.の定めに従って取得した個人情報を、お客様、並びにお取引先様の同意なくして以下の利用目的の範囲を超えて利用することはありません。弊社は、個人情報に関するお客様の権利を尊重し、お客様、あるいはお取引先様により個人情報の開示・訂正・利用停止または消去を求められたときは、法令の定めに従い誠意をもって対応いたします。
① 弊社サービス提供に必要な連絡を行う際に利用します。
② 弊社で取り扱っている商品・サービスに関する営業上のご案内を行う際に利用します。
③ 商品・サービスの企画・研究開発・品質向上のほか、お客様満足度向上のためのアンケート調査を行う際に利用します。
④ お客様からのお問合せへの対応、迅速なサービス等の実施のために必要な業務の際に利用します。
⑤ 弊社サービスの遂行のために、弊社に対して機密保持義務を負っている代理店、業務委託先等（以下、ビジネスパートナー）と個人情報を共有する場合があります。ビジネスパートナーは、本ポリシーおよびその他の適切な機密保持およびセキュリティ対策に従ってかかる情報を処理することに同意しており、外部組織に情報を貸与したり販売したりすることはありません。 このプライバシー ポリシーに記載されている方法でのみ、お客様の個人情報を使用します。
⑥ 上記２③に際して収集されたデータは、(a) 個別および集計レポートなどの評価関連サービスを提供する目的、および (b) 集計形式で調査を実施し、基準を計算する目的で、個人を特定できない状態で追加されます。
⑦ 弊社イベントの最新情報などについて連絡するために使用されます。電子メール内の購読解除リンクをクリックすることで、いつでも購読を中止することができます。
⑧ お取引先ご担当者様の個人情報は、お取引先様との契約関係を管理し、契約上の義務を履行し、弊社サービスに関する最新情報を提供するために使用されます。
⑨ お客様を識別できない状態（統計資料等）で利用することがあります。
⑩ その他個人情報の取得にあたり公表または通知した利用目的でのみ利用します。
4. 個人情報の第三者への開示について
弊社は、次の場合を除き、個人情報をいかなる第三者にも開示いたしません。
① お客様の同意がある場合
② お客様を識別できない状態（統計資料等）で開示する場合
③ 弊社に対して機密保持義務を負っているビジネスパートナーに対し、利用目的を遂行するために必要な範囲において開示する場合
④ お客様からのお問合せ、資料請求等の内容から、弊社のビジネスパートナーから回答することが適切であると合理的に判断される場合で、当該ビジネスパートナーに開示する場合
⑤ 商品のご購入や有料サービスのご利用等に係るお支払いに際し、決済のため金融機関等に個人情報を開示する必要がある場合
⑥ 関係する法令または指針・ガイドラインにより、第三者への開示が認められている場合
⑦ 司法または行政機関等から、法令にもとづき開示または提出を命じられた場合
5.機密保持とセキュリティ保護
弊社は、個人情報 への不正アクセスおよび開示を防ぐために、技術的、契約的、管理的および物理的な措置を講じています。 これらの手順には、ウィルス対策、 暗号化、パスワード認証などが含まれます。
6.個人情報の保持
① 上記２①に際して収集されたデータ 弊社は、このページに定めの他、個人情報保護法並びにその他関連法令等に基づき、これらの個人情報を紛失、毀損することのないよう、厳重なデータ管理を実施しています。
②上 記２②に際して収集されたデータ
これらのデータはお客様またはお取引先様が削除を要求するまで、厳重な管理の元、データベースに保存します。 このことにより、お客様やお取引先様は長期にわたる進捗状況を評価するための追跡評価を行うことができ、お取引先様は会社の傾向を分析することができます。
7.クッキー（Cookie）情報の取り扱いについて
弊社は、Cookieおよびその他のトラッキング技術を使用して、IPアドレス等の識別子を含む、お客様 の弊社のサイトにおけるアクセス履歴および利用状況に関する情報（以下、Cookie情報）を収集しております。
収集した情報およびそれを分析した結果を、以下の目的で利用いたします。なお、統計情報には、特定のお客様を識別する情報（名前、住所、電話番号、e-mailアドレスなど）は含まれません。
① お客様の弊社のサイトの利用履歴等を統計的に分析し、弊社のサイトの利便性向上等に活かすため
② 弊社サービスに関する情報を、弊社及びビジネスパートナーが管理するウェブサイト上で配信するため
訪問者は個々のブラウザレベルで Cookie の使用を制御できます。 Cookie を拒否した場合でも、弊社の Web サイトを引き続き使用できますが、一部の機能または領域の使用が制限される場合があります。
8.弊社サイトに接続されている第三者
弊社は、外部トラッキング情報分析サイトを使用し、お客様による弊社ウェブサイトの使用状況に関する情報を収集します。 これは、サイトが訪問者のニーズを満たしていることを確認し、サイトやコンテンツの検索を改善するなどの改善を図るために行われます。
9.外部リンク
弊社サイトは、他のウェブサイトへリンクを設定していることがありますが、リンク先サイトでの個人情報の取り扱いについては、当該リンク先サイトにてご自身でご確認ください。弊社サイトおよび弊社サイトにリンクが設定されている他のウェブサイトから、お客様の個人情報を用いて取得された各種情報の利用によって生じたあらゆる損害に関して、弊社に故意または重大な過失がある場合を除き、弊社は一切の責任を負いません。
10.お問合せ先について
弊社が保有するお客様の個人情報の訂正・利用停止・消去をお求めになりたい場合、個人情報の安全管理措置に関するご質問等、個人情報に関するお問い合わせやご相談、第三者提供記録の開示請求などにつきましては、下記までお問い合わせください。いずれの場合におきましても、弊社は、個人情報保護法の趣旨に則り、適切に対応させていただきます。
Info.ikusei@smartworks.co.jp
11.本ポリシーの変更について
弊社は、以上の取り扱い方法について適宜見直しを行い、改訂することがあります。改訂する場合は、弊社サイト上での表示その他の適切な方法により周知、またはお客様に通知いたします。
2023年7月12日改訂